Algemene voorwaarden Zorg & Thuis

Artikel 1 Definities

In deze Algemene Voorwaarden hebben de onderstaande termen de navolgende betekenis, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld:

1.1 Zorg&Thuis: Zorginstelling gevestigd aan de Nieuwe Tielseweg 34, 4001 JW te Tiel. Ingeschreven in het Handelsregister onder KvK-nummer 85744212.
1.2 Algemene Voorwaarden: Deze voorwaarden zijn van toepassing op de zorgovereenkomst.
1.3 Zorgvrager: De persoon van tussen de 5 en 17 jaar oud die gebruik maakt van logeeropvang op basis van een zorgovereenkomst.
1.4 Vertegenwoordiger: De wettelijk vertegenwoordiger van de zorgvrager die bevoegd is namens deze op te treden en een overeenkomst sluit met Zorg&Thuis.
1.5 Zorgovereenkomst: De overeenkomst gesloten tussen Zorg&Thuis en de zorgvrager of diens vertegenwoordiger.
1.6 Schriftelijk: Onder schriftelijk wordt ook elektronische communicatie verstaan, tenzij de wet anders voorschrijft.

Artikel 2 Toepasselijkheid

2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op de totstandkoming en uitvoering van de zorgovereenkomst.
2.2 Afwijkende voorwaarden van zorgvrager of vertegenwoordiger zijn slechts bindend indien Zorg&Thuis deze schriftelijk heeft aanvaard.
2.3 Eerder geaccepteerde afwijkingen geven geen rechten voor toekomstige gevallen.
2.4 Deze voorwaarden blijven onverkort van kracht, ook bij acceptatie van aanvullende voorwaarden.
2.5 Onder zorgvrager of vertegenwoordiger wordt tevens verstaan degene die namens of ten behoeve van hen optreedt.

Artikel 3 Overeenkomst

3.1 Het recht op zorg start na ondertekening van de zorgovereenkomst door beide partijen.
3.2 Wijzigingen in omstandigheden die van belang zijn, moeten direct gemeld worden aan Zorg&Thuis.
3.3 Door ondertekening geeft vertegenwoordiger toestemming voor de uitvoering van zorg.
3.4 Zorg&Thuis is verplicht de zorg bekwame en zorgvuldig uit te voeren.
3.5 Zorgvrager en vertegenwoordiger verlenen de benodigde medewerking.
3.6 Zorg&Thuis heeft de vrijheid om binnen de kaders van de overeenkomst de opvang zelfstandig in te richten.

Hieronder vind je de volledige aangepaste Algemene Voorwaarden Zorg&Thuis, met artikel 4 t/m artikel 23 toegevoegd aan de eerdere versie (die al was omgezet van Logeerhuis Queen Lena naar Zorg&Thuis). Alle verwijzingen naar “Logeerhuis Queen Lena” zijn consequent aangepast naar “Zorg&Thuis”.

Artikel 4 Wijzigingen van de Overeenkomst

4.1 Na de totstandkoming van de overeenkomst gemaakte aanvullende afspraken of wijzigingen, alsmede mondelinge afspraken en/of toezeggingen door Zorg&Thuis, binden Zorg&Thuis slechts voor zover deze schriftelijk door Zorg&Thuis zijn bevestigd.
4.2 Zorg&Thuis heeft het recht om de overeenkomst eenzijdig te wijzigen op grond van zwaarwegende redenen. Zwaarwegende redenen zijn in elk geval: wijziging van wet- en regelgeving, dan wel bedrijfseconomische omstandigheden die de continuïteit van Zorg&Thuis in gevaar brengen.
4.3 Wijziging van de overeenkomst kondigt Zorg&Thuis tijdig van tevoren aan met een termijn die minimaal één maand bedraagt.
4.4 In het geval dat de wijziging van de overeenkomst leidt tot een wezenlijke wijziging van de opvang, dan heeft de zorgvrager of vertegenwoordiger de bevoegdheid om de overeenkomst te ontbinden met ingang van de dag waarop de wijziging in werking treedt.

Artikel 5 Annuleren

5.1 Zorg&Thuis maakt per kalenderjaar de data van de logeerweekenden bekend middels e-mail aan de vertegenwoordiger en op de website.
5.2 Een verzoek tot annulering van een logeerweekend dient altijd schriftelijk te worden gedaan door vertegenwoordiger via een e-mail naar info@zorgenthuis.nl. Zorg&Thuis bevestigt het bericht van annulering schriftelijk.
5.3 Indien de zorgvrager onverwacht niet aanwezig kan zijn tijdens een logeerweekend (bijvoorbeeld door ziekte), meldt vertegenwoordiger dit zo spoedig mogelijk telefonisch aan Zorg&Thuis.

Artikel 6 Gedragsregels

Zorg&Thuis hanteert gedragsregels, te weten:

• We hebben respect voor elkaar.

• Wij respecteren de privacy van de ander.

• Wij accepteren geen geweld.

• Wij roddelen niet over elkaar.

• Wij stelen geen spullen van een ander en maken niets stuk.

• Wij roken niet, gebruiken geen alcohol of verdovende middelen.

• Wij doen begeleiders en andere zorgvragers geen pijn en blijven van elkaar af.

• Wij accepteren geen seksueel grensoverschrijdend gedrag.

Deze gedragsregels gelden voor zorgvragers, medewerkers en iedereen die zich in en om Zorg&Thuis bevindt.

Artikel 7 Overtredingen

7.1 Bij diefstal volgt een officiële waarschuwing en wordt de vertegenwoordiger geïnformeerd. Bij herhaling wordt de zorgovereenkomst ontbonden.
7.2 Bij agressie met fysieke verwonding volgt eveneens eerst een waarschuwing. Bij herhaling of ernstige incidenten mag Zorg&Thuis direct de overeenkomst ontbinden.
7.3 Seksueel grensoverschrijdend gedrag leidt tot directe ontbinding van de zorgovereenkomst.
7.4 Bij bezit van rookwaren, alcohol en/of drugs volgt inname van de middelen. Bij herhaling: overleg met vertegenwoordiger of ontbinding gewenst is.
7.5 Bij gebruik van rookwaren, alcohol en/of drugs volgt waarschuwing. Bij herhaling: directe ontbinding van de overeenkomst.

Artikel 8 Hygiëne

8.1 Zorg&Thuis hanteert de HACCP-richtlijnen waar van toepassing.
8.2 Hygiëneregels worden besproken met en nageleefd door zorgvragers.

Artikel 9 Mobiele Devices

9.1 Zorgvrager mag mobiele devices meenemen.
9.2 Devices worden ingenomen bij aanvang en teruggegeven tijdens schermtijd.
9.3 Ongepast internetgebruik wordt gemeld aan de vertegenwoordiger. Bij herhaling: verbod op internetgebruik.

Artikel 10 Medicatie

10.1 Vertegenwoordiger levert een actueel medicatieoverzicht van de apotheek aan.
10.2 Wijzigingen dienen tijdig en schriftelijk doorgegeven te worden, enkel met apotheekoverzicht.
10.3 Medicatie wordt in originele verpakking met bijsluiter overhandigd bij aanvang.
10.4 Zorg&Thuis zorgt voor correcte toediening en veilige opslag.

Artikel 11 Risico acceptatie

11.1 Vertegenwoordiger is zich bewust van en accepteert de risico’s van het leven op een boerderij.
11.2 Zorgvragers mogen alleen onder toezicht in stallen of schuren komen.
11.3 Zorgvrager dient verzekerd te zijn voor wettelijke aansprakelijkheid (WA).

Artikel 12 Veiligheidsvoorschriften

• Zorg&Thuis hanteert huisregels.

• Procedures omtrent agressie, ongewenste intimiteiten en strafbare handelingen zijn aanwezig.

• Incidenten worden gemeld conform wettelijke plicht.

• Fysieke interventie mag plaatsvinden bij acute dreiging.

• Zorg&Thuis is niet aansprakelijk als zorgvrager het terrein verlaat zonder toestemming.

• Zorg&Thuis werkt met de Meldcode Kindermishandeling.

Artikel 13 Aanvang en duur logeeropvang

13.1 Beschikking van gemeente is vereist voor zorgovereenkomst.
13.2 Weekendopvang: vrijdag 17:00 – zondag 17:00.
13.3 Bij overmacht kan hiervan worden afgeweken.
13.4 Ouders/verzorgers zijn verantwoordelijk voor halen en brengen.
13.5 Extra opvang tijdens schoolvakanties mogelijk in overleg.

Artikel 14 Bereikbaarheid

14.1 Zorg&Thuis is bereikbaar via 06-28829119. In noodgeval: 085-0703711.
14.2 Vertegenwoordigers dienen bereikbaar te zijn tijdens het verblijf van de zorgvrager.

Artikel 15 Ziekte en ongevallen

15.1 Zieke zorgvragers mogen niet gebracht worden.
15.2 Bij ziekte of ongeval wordt vertegenwoordiger direct geïnformeerd.
15.3 Paracetamol e.d. worden alleen toegediend na toestemming via telefonisch overleg.
15.4 In nood belt Zorg&Thuis 112 en informeert daarna de vertegenwoordiger.
15.5 Besmettelijke ziektes moeten vooraf worden gemeld. Zorg&Thuis kan zorgvrager weigeren.

Artikel 16 Voorschriften en adviezen

16.1 Zorgvrager krijgt kleding mee die vies mag worden, dagelijks schone kleding.
16.2 Sieraden zijn op eigen risico.
16.3 Zorg&Thuis mag vragen sieraden af te doen.
16.4 Bij incontinentie: verzorgingsmateriaal en reservekleding verplicht.
16.5 Geen waardevolle spullen meegeven.
16.6 Geen eigen eten of drinken mee.

Artikel 17 Overmacht en onvoldoende zorgvragers

17.1 Bij overmacht mag Zorg&Thuis overeenkomst opschorten of beëindigen.
17.2 Overmacht omvat o.a. ziekteverzuim, brand, overheidsmaatregelen.
17.3 Bij te weinig zorgvragers mag Zorg&Thuis annuleren of alternatief bieden.

Artikel 18 Aansprakelijkheid

18.1 Zorg&Thuis heeft een aansprakelijkheids- en ongevallenverzekering.
18.2 Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de verzekeraar uitkeert.
18.3 Geen aansprakelijkheid voor indirecte schade buiten verzekering.
18.4 Geen aansprakelijkheid richting derden namens zorgvrager.
18.5 Geen aansprakelijkheid voor verlies, beschadiging of diefstal van eigendommen.

Artikel 19 Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)

19.1 Zorg&Thuis beheert een elektronisch cliëntendossier.
19.2 Vertegenwoordiger geeft toestemming voor opslag en verwerking persoonsgegevens.
19.3 Vertegenwoordiger mag het dossier inzien of opvragen.

Artikel 20 Klachtenprocedure

Zorg&Thuis beschikt over een klachtenprocedure. Deze is te vinden op de website.

Artikel 21 Uitsluitingscriteria

Zorg&Thuis hanteert de volgende uitsluitingscriteria:

• Zorgvragers die dader zijn van seksueel misbruik.

• Zorgvragers met een zwaar verstandelijke beperking (IQ < 80).

• Zorgvragers met ernstige psychische stoornissen.

• Zorgvragers met ernstige somatische klachten.

• Zorgvragers die de Nederlandse taal niet beheersen.

Artikel 22 Wijziging van deze voorwaarden

22.1 Zorg&Thuis mag de voorwaarden te allen tijde wijzigen.
22.2 Wijzigingen worden schriftelijk gemeld aan vertegenwoordigers.
22.3 Wijzigingen treden één maand na kennisgeving in werking, tenzij anders aangegeven.
22.4 Bij wezenlijke wijziging mag de overeenkomst worden opgezegd per ingangsdatum wijziging.

Artikel 23 Slotbepalingen

23.1 Indien op grond van redelijkheid en billijkheid of een onredelijk bezwarend karakter geen beroep kan worden gedaan op een bepaling van deze Algemene Voorwaarden, komt aan die bepaling een zoveel mogelijk overeenkomstige betekenis toe, in overeenstemming met de bedoeling van Zorg&Thuis.
23.2 De nietigheid, de vernietiging of het buiten beschouwing laten van een bepaling van deze Algemene Voorwaarden of een deel daarvan heeft niet tot gevolg dat de overige bepalingen, respectievelijk de resterende gedeelten van de bepaling, nietig zijn, worden vernietigd, respectievelijk buiten beschouwing worden gelaten.
23.3 Indien Zorg&Thuis in een voorkomend geval niet de strikte naleving van deze Algemene Voorwaarden verlangt, brengt dit niet mee dat deze Algemene Voorwaarden niet van toepassing zouden zijn of dat Zorg&Thuis het recht zou verliezen om in toekomstige, al dan niet soortgelijke, gevallen de strikte naleving van deze voorwaarden te verlangen.
23.4 In die gevallen waarin de overeenkomst of deze Algemene Voorwaarden niet voorzien, streven partijen naar het bereiken van een oplossing op grond van redelijkheid en billijkheid.
23.5 Op de overeenkomst en de uitvoering daarvan is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen.
23.6 Uit de overeenkomst voortvloeiende geschillen die niet tot overeenstemming leiden, worden berecht door de bevoegde Nederlandse rechter.

Deze algemene voorwaarden zijn van kracht per 01-08-2023.